العربية
تشكل شروط الاستخدام هذه الشروط القانونية بينك وبيننا لاستخدام خدمات مالي. قد تكون هناك شروط إضافية يتعين الموافقة عليها إذا طلبت أي خدمات خاصة.
حسابك في مالي هو حساب أموال إلكتروني يُستخدم لإجراء واستلام المدفوعات الإلكترونية.
نحن مزود تكنولوجيا مالية وخدمات رقمية ولسنا بنكاً. حساب مالي الخاص بك ليس حساباً بنكياً.
نحتفظ بالأموال التي تُحمّل في التطبيق عن طريق تمويل مباشر، مفوض من قبلك، من الحسابات البنكية والبطاقات المرتبطة بك، وننفذ المدفوعات الإلكترونية المفوضة منك باستخدام رصيد حسابك في مالي.
يتم التعامل مع الأموال الإلكترونية في حسابك بواسطة مالي و/أو الشركاء المفوضين من مالي بما يتوافق تمامًا مع القوانين المعمول بها الخاصة ببطاقات الدفع لضمان أمان وتوافر الرصيد في حسابك.
يمكنك استخدام الرصيد في حسابك في أي وقت. يجب أن يكون رصيد حسابك كافيًا دائمًا لتغطية أي معاملة بما في ذلك الرسوم. الأموال الإلكترونية في حسابك ملك لك وحدك، ولا يحق لأي طرف آخر التصرف فيها.
قد يتم منح مكافأة ذات قيمة نقدية لـ:
أ) العملاء الجدد الذين يسجلون للحصول على حساب مالي جديد و/أو
ب) العملاء الذين يحيلون عملاء آخرين للتسجيل.
المكافأة صالحة فقط للبطاقات المؤهلة من مالي وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بحاملي البطاقات.
لا تُمنح المكافأة في الحالات التالية:
أ) إذا قام العميل بالتسجيل بنفس بطاقة الهوية الإماراتية للاستفادة من المكافأة أكثر من مرة واحدة، أو
ب) إذا لم يُكمل العميل المدعو عملية التسجيل بالكامل ولم يصدر بطاقة دفع، أو
ج) إذا كان لدى مالي شك معقول بوجود احتيال أو محاولة احتيال.
وبالرغم مما سبق، فإن منح أي مكافأة أو هدية ترحيبية هو أمر يخضع لتقدير مالي المطلق.
يتطلب فتح حساب مالي تأكيد هويتك.
يجب عليك تقديم رقم هاتف محمول إماراتي نشط لفتح الحساب، وربط حساب بنكي واحد على الأقل و/أو بطاقة مصرفية لتفعيل الحساب.
قد يُطلب منك تقديم ما يثبت عمرك والحصول على موافقة ولي الأمر إذا كنت تحت السن القانوني، حسب ما ينص عليه القانون.
يجب إبلاغنا إذا كنت على علم بأي قيود قانونية تمنعك من فتح أو استخدام حساب مالي.
جميع المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل، وفي أي وقت لاحق، يجب أن تكون صحيحة ومحدثة وصادقة.
يمكنك إغلاق حسابك في مالي في أي وقت من خلال إشعارنا.
نوصي باستخدام الرصيد المتبقي قبل إغلاق الحساب. لا يحقق حساب مالي أي فوائد على الأموال المودعة.
لن يتم استرداد أي رسوم على المعاملات التي تمت قبل إغلاق الحساب.
يتطلب القانون منا التحقق بانتظام من صحة معلومات التعريف الخاصة بك.
سنطلب منك مراجعة وتحديث معلومات الهوية بشكل دوري.
إذا لم نتمكن من استيفاء متطلبات التحقق من هوية العميل وفقاً للقانون، فقد نضطر إلى إنهاء الحساب، وسنقوم بإبلاغك بذلك.
جميع المعاملات تُسجّل وتُعرض في رصيدك على التطبيق مع الرسوم المترتبة.
يجب عليك مراجعة رصيد حسابك وسجل الاستخدام ومعلومات ملفك الشخصي بشكل منتظم.
إذا لاحظت أي خطأ في الرصيد أو الملف الشخصي أو واجهت مشكلة في الحساب، يجب عليك إبلاغ خدمة عملاء مالي فوراً عبر التطبيق.
يمكنك شحن الأموال إلى حسابك من خلال التعليمات المتوفرة في التطبيق والموقع الإلكتروني.
قد تتم عملية الشحن عبر شركاء مالي (وليست من ضمن منتجاتنا أو خدماتنا المباشرة).
لا نضمن إتاحة أي وسيلة شحن محددة، وقد نقوم بتعديل الوسائل المتاحة في أي وقت.
قد يُطلب منك الإجابة على أسئلة أمنية أو إدخال رمز تحقق من البنك أو تنفيذ إجراءات أمان أخرى يطلبها الشركاء لضمان صحة العملية.
يُضاف المبلغ إلى حسابك بمجرد استلامنا الأموال. لسنا مسؤولين عن الأموال إلا بعد استلامها فعليًا.
بعض المعاملات (مثل بطاقات الائتمان أو التحويل المباشر) قد تُضاف فورًا، لكنها قابلة للإلغاء في حال لم يتم استلام المبلغ خلال فترة معقولة، وسيتم خصمها من رصيدك.
إذا كان الرصيد غير كافٍ لتغطية العملية، نحتفظ بحق طلب سداد الفارق منك.
قد يكون هناك حد أقصى للرصيد وفقًا لمتطلبات الأمان والقوانين.
وقد تُفرض رسوم على عملية الشحن أو رسوم تحويل العملة حسب الطريقة المستخدمة.
أي عملية دفع تتم باستخدام حساب مالي أو بطاقة مالي تعتبر علاقة مباشرة بينك وبين التاجر المستلم للمبلغ.
لسنا وكلاء أو ممثلين لأي مستخدم أو تاجر.
أي مطالبة لا تتعلق بشكل مباشر بعملية الدفع نفسها يجب توجيهها للتاجر.
إذا لم تقم بإبلاغنا فورًا عن أي استخدام احتيالي لحسابك، لا يمكنك الاعتراض على العمليات التي تمت وسجلت بشكل صحيح.
توافق على عدم إلغاء أي طلب دفع يتم عبر حساب مالي أو بطاقة مالي.
إذا كانت أي عملية دفع قابلة للاسترداد، فإنك لا تستخدم هذا الحق إلا في حال كان هناك استخدام غير مصرّح به لبطاقتك يخولك استرداد المبلغ، وفقًا للمادة ١٩ (المسؤولية).
وفقًا لشروط وأحكام البطاقات، يمكنك سحب جزء أو كامل رصيدك في أي وقت.
إذا تضمن السحب تحويلًا مصرفيًا أو عبر مزود خدمات دفع، فإننا غير مسؤولين بعد مغادرة الأموال لحسابك.
في حال وجود بطاقة مالي مرتبطة بالحساب، يمكن السحب عبر أجهزة الصراف أو أكشاك إلكترونية محددة.
السحب قد يخضع لرسوم أو رسوم تحويل عملات.
سنعلمك بأي حدود للسحب أو الصرف تحددها القوانين. كما يمكننا تطبيق حدود أدنى من القانونية وسنبلغك بها.
سنخطرك عند استلام أموال إلى حسابك، وسيتم إضافتها إلى الرصيد.
يُوصى بمراجعة عمليات الاستلام باستمرار ومقارنتها مع سجلاتك الخاصة.
قد تخضع عمليات الاستلام لرسوم و/أو رسوم تحويل عملة.
لإرسال الأموال، سيُطلب منك تأكيد العملية باستخدام معلومات الأمان الخاصة بك.
يجوز لنا طرح أسئلة أمان إضافية تخصك أو تخص حسابك في مالي.
قد يُطلب من المستلمين أيضًا تقديم معلومات تعريف شخصية للربط مع حسابك في مالي.
قد يخضع المستلم لقيود منفصلة تتعلق بحدود الاستلام أو الإفصاح، مما قد يؤثر على إمكانية استلامه للمبلغ.
تخضع عمليات التحويل لرسوم و/أو رسوم تحويل عملات.
عند إنشاء حسابك، سيتم تزويدك بمعلومات تعريف افتراضية، وستتلقى إرشادات لتغييرها إلى بيانات آمنة لا يعرفها سواك.
قد يتم تزويدك ببطاقة مالية فعلية تتيح لك الوصول إلى رصيدك عبر أجهزة صرف أو أكشاك محددة.
سيتم إرسال رقم التعريف الشخصي (PIN) مع البطاقة، ولن يتم الإفصاح عنه لأي جهة أخرى.
جميع البطاقات تبقى ملكًا لشركة مالي ويجب إعادتها عند الطلب.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول والأمان وعدم مشاركتها مع أي طرف.
لن نطلب منك هذه البيانات مطلقًا، وإذا واجهت أي طلب كهذا أو موقعًا مشبوهًا، يرجى إبلاغنا فورًا.
في حال فقدان أو إساءة استخدام بيانات الدخول أو البطاقة، أو اشتباهك باستخدام غير مصرح به، يجب التواصل معنا فورًا.
أي تأخير غير مبرر قد يحمّلك المسؤولية عن الخسائر الناتجة.
كما يُنصح بإبلاغ الشرطة عند الاشتباه باستخدام حسابك أو بطاقتك من قبل طرف ثالث.
يجوز لنا تعليق حسابك أو بطاقتك إذا اشتبهنا بوجود استخدام غير قانوني أو خرق أمني، وسنبلغك إلا إذا كان الإبلاغ يعرض سلامتنا للخطر.
سيُرفع التعليق بمجرد زوال أسبابه.
بعض المنتجات أو الخدمات قد تتطلب طبقات حماية إضافية.
يُحظر تمامًا استخدام بطاقة الدفع أو حساب مالي لارتكاب أي نوع من أنواع الاحتيال أو الخداع. ويشمل الاحتيال أو الخداع، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب المتعمد بالبرامج الترويجية أو المكافآت أو الجوائز الخاصة بخدمات مالي بهدف تحقيق مكاسب مالية شخصية غير عادلة أو غير مشروعة، أو حرمان مالي من الإيرادات المستحقة مقابل خدماتها.
كما يُمنع استخدام خدمات مالي لأي أغراض غير قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، غسل الأموال، أو تمويل أو دعم أنشطة إرهابية، أو أي نشاط إجرامي آخر، أو إرسال أو استلام دفعات مقابل بيع أو توريد سلع أو خدمات محظورة أو غير قانونية.
تشمل السلع أو الخدمات المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:
سنسعى إلى تذكيرك بالفئات المحددة للمعاملات المحظورة على موقعنا الإلكتروني، والتي تُعد جزءًا من شروط الاستخدام هذه.
ومع ذلك، تقع عليك وحدك مسؤولية معرفة ما إذا كانت المعاملات أو الأنشطة التي تقوم بها محظورة أو غير قانونية في البلدان التي تستخدم فيها خدماتنا.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء بطاقة الدفع أو حسابك في مالي، أو رفض تنفيذ أي معاملة أو عكسها، في أي وقت إذا:
يمكن عرض رسوم المعاملات على تطبيقنا، وهي قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
قد تخضع معاملاتك لرسوم تحويل العملات. إذا قمت بإجراء دفعة من حسابك في مالي بعملة معينة إلى حساب مالي آخر بعملة مختلفة، سيتم سؤالك عمّا إذا كنت تود تنفيذ الدفعة بعملة حسابك أو بعملة أخرى.
بالنسبة لكل عملية تحويل عملة، سيتم تطبيق أسعار الصرف السارية لدينا في حينه والتي تعتمد على الجهات التي تعالج العمليات لدينا. وقد يتم تغيير هذه الأسعار في أي وقت دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم صرف أجنبي كنسبة مئوية تضاف إلى رسوم المعاملة.
يتم احتساب رسومنا إما كنسبة مئوية من قيمة المعاملة أو كمبلغ ثابت بعملة حسابك في مالي، أو كمزيج من الاثنين.
يتم خصم الرسوم المستحقة عليك مباشرة من رصيد حسابك في مالي. وتُفرض رسوم المعاملات عند تنفيذ المعاملة. وإذا لم يكن رصيد حسابك كافيًا لتغطية الرسوم، يجوز لنا رفض تنفيذ الدفع. كما يتم خصم رسوم الإلغاء أو الاسترجاع عند حدوثها.
إذا أدى خصم الرسوم إلى وجود رصيد سلبي في حسابك، فسيُطلب منك تسديد هذا الرصيد فورًا من خلال تعبئة حسابك بالمبلغ اللازم دون الحاجة إلى إشعار. ومع ذلك، قد نرسل لك تذكيرات بضرورة تعبئة الحساب. وإذا لزم الأمر، نحتفظ بحق اتخاذ أي تدابير تحصيل ديون نراها مناسبة.
كما نحتفظ بحق تحميلك أية نفقات تكبدناها بشكل معقول فيما يتعلق بأي جهود لتحصيل الديون أو تنفيذ الإجراءات القانونية.
نلتزم بجميع القوانين الرسمية الخاصة بحماية البيانات وخصوصية المستخدم.
سوف تتلقى إشعارات بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الواتساب حول تحديثات التطبيق والعروض الترويجية.
يمكنك إيقاف التنبيهات الترويجية من خلال إعدادات الحساب.
قد تطبّق دول أخرى قوانين ضرائب أو تنظيمات مالية عالمية تطلب منا مشاركة معلومات حسابك مع جهات رسمية، وسنقوم بإبلاغك في حال انطباق ذلك عليك.
يخضع استخدام بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبموافقتك على شروط الاستخدام هذه، فإنك تقر أيضًا بموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بـ مالي.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ مالي والموجودة على الرابط التالي:
يمكنك إغلاق حسابك في مالي في أي وقت (راجع البند ٤: إغلاق حسابك في مالي).
في حال مرور ستة (٦) أشهر متتالية دون وجود أي نشاط على الحساب، فإن لنا الحق في إلغاء تفعيل حسابك وخدماته المرتبطة. سنقوم بإعلامك مسبقًا قبل إلغاء التفعيل حتى تتمكن من استخدام الرصيد المتبقي في حسابك. ننصحك باستخدام الرصيد بالكامل لتفادي خسارته. (راجع شروط إغلاق الحساب).
يمكنك إغلاق حسابك في مالي في أي وقت (راجع البند ٤: إغلاق حسابك في مالي).
ويجوز لنا تعليق حسابك على الفور إذا:
نحن غير مسؤولين عن أي تقصير في أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف قاهرة أو تقصير من الموردين أو المتعاقدين من الباطن، بشرط إعلامك بذلك.
إذا استمرت آثار القوة القاهرة لمدة عشرة (١٠) أيام متتالية، يحق لنا إنهاء الاتفاق دون أي التزام من طرفنا، وذلك دون المساس بحقك في استرداد أي مبالغ في حسابك في مالي.
في حال حدوث دفعة غير مصرح بها أو نُفذت بشكل غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، سنقوم — بناءً على طلبك — برد المبلغ المدفوع بالكامل فورًا، بما في ذلك الرسوم المخصومة. ولا يُطبق هذا في الحالات التالية:
يجب عليك مراجعة سجل معاملات حسابك في مالي بانتظام، والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي استفسارات أو شكوك حول المعاملات.وفي حالة وجود دفعة خاطئة أو تم توجيهها بشكل غير صحيح، سنتخذ التدابير المعقولة لمساعدتك في تتبع واسترجاع المبلغ.
نحن غير مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — خسارة الأرباح أو العمل أو السمعة.
كما أننا غير مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن التزامنا بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
تقتصر مسؤوليتنا بموجب شروط الاستخدام هذه على تقديم حساب أموال إلكتروني وخدمات دفع مرتبطة به، باستثناء ما لا يمكن استبعاده بموجب القانون.
ولا نقدم أي ضمانات تتعلق بجودة أو أمان أو ملاءمة المنتجات أو الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة.
كما أننا غير مسؤولين عن تقييم أو دفع أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف تنشأ عن المعاملات التجارية بينك وبين طرف آخر.
وتوافق بموجب هذا على تعويضنا وحمايتنا، وكذلك الشركات التابعة لنا، من أي مطالبات أو نفقات أو رسوم قانونية أو غرامات ناتجة عن مخالفتك لشروط الاستخدام هذه أو لأي قانون أو تنظيم معمول به، أو عن استخدامك للخدمات.
يبقى هذا الشرط ساريًا حتى بعد إغلاق حسابك في مالي.
تخضع شروط الاستخدام هذه (وأي شروط إضافية ذات صلة قد تنطبق) للتعديل.
سنقوم بإعلامك بأي تعديل مقترح من خلال التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو أي من قنوات التواصل الأخرى المرتبطة بحسابك في مالي، وذلك كما يلي:
١. التعديلات التي تجعل شروط الاستخدام أكثر ملاءمة لك، سيتم تطبيقها فورًا إذا تم النص على ذلك في إشعار التعديل.
٢. التعديلات المتعلقة بأسعار الصرف سيتم تطبيقها فورًا دون إشعار مُسبق.
٣. إذا رفضت قبول التعديلات، فلن يتم تطبيقها عليك، ولكن يُعتبر هذا الرفض بمثابة إشعار منك بإنهاء حسابك في مالي وإغلاقه، كما هو موضح في هذه الشروط.
يمكنك دائمًا الوصول إلى نسخة محدثة من شروط الاستخدام من خلال تطبيق مالي أو موقعنا الإلكتروني.
عادةً ما نتواصل معك عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو تطبيق واتساب، أو من خلال تطبيق مالي. لذلك، يجب عليك دائمًا التأكد من أن رقم هاتفك المحمول المُسجّل في ملفك الشخصي داخل تطبيق مالي محدث وصحيح. كما ننصحك بتمكين إشعارات التطبيق لتلقي التنبيهات المهمة.
يُرجى مراجعة الرسائل الواردة بانتظام، والاحتفاظ بنسخ من جميع المراسلات التي نرسلها إليك أو نتيحها لك. إذا راودك شك حول مصدر أي رسالة أو إخطار تزعم أنها صادرة عنّا، يُرجى التواصل معنا على الفور للتحقق.
سنتواصل معك باللغة الإنجليزية، لكننا نقبل أيضًا تواصلك معنا بأي لغة مفضلة تختارها من إعدادات اللغة في تطبيق مالي.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر تطبيق مالي أو تطبيق واتساب.
إذا كانت لديك أي شكوى، نرجو منك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
يرجى إرسال الشكوى من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو أي من القنوات الرقمية المتاحة.
سنقوم بتأكيد استلام الشكوى عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني، وسنسعى دائمًا للرد عليها بأسرع وقت ممكن.
في حال وجود أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو نقص في المعلومات، سنتواصل معك لإبلاغك بذلك.
ملفات تعريف الارتباط هي معلومات إلكترونية تساعدنا في التعرف على جهازك لنتمكن من تقديم خدماتنا لك بشكل أفضل، مثل تحديد اللغة التي اخترتها والخدمة التي تستخدمها.
يتم تخزين الكوكيز على جهازك وتُستخدم لتذكّر تفضيلاتك في كل مرة تعود فيها إلى موقع المنتج الذي اخترته.
يمكنك اختيار تعطيل الكوكيز، لكن يرجى ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على سرعة أو أداء بعض خدماتنا.
تخضع شروط الاستخدام هذه وجميع الحقوق والالتزامات الناشئة عنها وتُفسّر وتُنفّذ وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بأي بند من بنود شروط الاستخدام هذه، سواء من حيث الصلاحية أو التفسير أو التنفيذ، يتعين على الطرفين الاجتماع والتفاوض بحسن نية لمحاولة حل النزاع قبل اللجوء إلى أي إجراء قانوني أو قضائي أمام أي محكمة أو جهة مختصة.
إذا لم يتم التوصل إلى حل خلال عشرة (١٠) أيام عمل من بدء التفاوض، يُحال النزاع إلى التحكيم ويتم تسويته نهائياً وفقاً لقواعد محكمة لندن للتحكيم الدولي (LCIA) السارية في ذلك الوقت، والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذا البند. يُعيّن محكم واحد وفقاً للقواعد، وتكون مقـر التحكيم القانوني هو مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية. ويكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين، كما يتنازل الطرفان عن أي حق في طلب مراجعة القرار التحكيمي، إلا في الحالات التي تسمح بها القواعد.
لا يحق لأي شخص آخر غيرك الاستفادة من أي من الحقوق المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه. حساب “مالي” الخاص بك هو حساب شخصي ولا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر.
تُشير المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة في شروط الاستخدام هذه إلى المعاني التالية:
قم بتحميل تطبيق مالي عبر النقر على أحد الأزرار أدناه وابدأ خلال دقائق معدودة
